Questions fréquentes
Que comprend mon abonnement ?
Des chaînes en direct, des films et des séries au même endroit, sur les appareils de votre choix. Le contenu dépend de l'offre choisie : voir la page des offres.
Quels appareils sont compatibles ?
Android, iPhone et iPad, téléviseurs connectés, Fire TV, Apple TV, Windows, Mac et boîtiers MAG.
Quelle est la rapidité de l'activation ?
Généralement en quelques minutes après la confirmation du paiement.
Puis-je essayer avant de m'abonner ?
Contactez-nous et renseignez-vous sur un essai.
Où trouver mes identifiants ?
Une fois le paiement confirmé, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe apparaissent dans votre compte, sous votre abonnement. Gardez-les privés.
Quel débit Internet me faut-il ?
Environ 10 Mbit/s pour la HD et 25 Mbit/s pour la 4K, par écran. Une connexion filaire est plus stable que le Wi-Fi.
Quelle qualité d'image aurai-je ?
Cela dépend de la chaîne ou du titre : de la définition standard à la HD, la Full HD et la 4K. Votre connexion et votre écran déterminent la netteté.
Pourquoi l'image se fige-t-elle ou saccade-t-elle ?
Le plus souvent, c'est la connexion. Vérifiez votre débit, rapprochez-vous du routeur ou utilisez un câble, redémarrez l'application et le routeur, et essayez un autre appareil. Si cela continue, écrivez-nous en indiquant la chaîne et l'heure.
Sur combien d'écrans puis-je regarder en même temps ?
Chaque offre inclut un nombre de connexions simultanées, indiqué sur la page des offres. Regarder sur davantage d'écrans en interrompt un.
Comment payer ?
Choisissez une offre et payez avec les moyens proposés à la commande. Votre abonnement est livré dès que le paiement est confirmé.
Comment renouveler ?
Écrivez-nous avant la fin de votre abonnement et nous le renouvelons pour vous.
Comment obtenir de l'aide ?
Utilisez la page Contact : choisissez un sujet et décrivez ce qui se passe. Indiquez la chaîne ou le titre concerné et nous répondrons dès que possible.
Une question ?
Écrivez-nous, nous répondrons dès que possible.