الصورة تتجمد أو تتقطع

ما تجربه بالترتيب.

Последна актуализация: 2026-10-22

غالبًا يكون الاتصال هو السبب. جرّب هذه الخطوات بالترتيب.

1. افحص سرعة الإنترنت: حوالي 10 ميغابت في الثانية لجودة HD و25 لجودة 4K، لكل شاشة.
2. اقترب من الراوتر، أو استعمل كابلًا بدل الواي فاي.
3. أغلق التطبيق، وأعد تشغيل الراوتر، ثم افتح التطبيق من جديد.
4. جرّب جهازًا آخر أو قناة أخرى لتعرف إن كانت المشكلة في واحد منهما فقط.
5. لم يتغير شيء؟ راسلنا واذكر القناة ووقت المشكلة.