A imagem congela ou falha

O que tentar, por ordem.

Última atualização: 2026-10-22

Quase sempre a causa é a ligação. Experimente por ordem.

1. Verifique a velocidade da Internet: cerca de 10 Mbps para HD e 25 Mbps para 4K, por ecrã.
2. Aproxime-se do router ou use um cabo em vez de Wi-Fi.
3. Feche a aplicação, reinicie o router e abra a aplicação de novo.
4. Experimente outro dispositivo ou outro canal para ver se o problema é só de um.
5. Continua igual? Escreva-nos e indique o canal e a hora.