Perguntas frequentes
O que inclui a minha subscrição?
Canais em direto, filmes e séries num só lugar, nos dispositivos que escolher. Depende do plano escolhido: veja a página de planos.
Que dispositivos são suportados?
Android, iPhone e iPad, smart TVs, Fire TV, Apple TV, Windows, Mac e caixas MAG.
Quão rápida é a ativação?
Normalmente em poucos minutos após a confirmação do pagamento.
Posso experimentar antes de subscrever?
Contacte-nos e pergunte por um teste.
Onde encontro os meus dados de acesso?
Depois de o pagamento ser confirmado, o seu utilizador e palavra-passe aparecem na sua conta, em baixo da subscrição. Mantenha-os privados.
Que velocidade de internet preciso?
Cerca de 10 Mbps para HD e 25 Mbps para 4K, por cada ecrã. Uma ligação por cabo é mais estável do que Wi-Fi.
Que qualidade de imagem vou ter?
Depende do canal ou do título: desde definição padrão até HD, Full HD e 4K. A ligação e o ecrã decidem a nitidez.
Porque é que a imagem bloqueia ou falha?
Quase sempre é a ligação. Verifique a velocidade, aproxime-se do router ou use um cabo, reinicie a aplicação e o router e experimente outro dispositivo. Se continuar, escreva-nos indicando o canal e a hora.
Em quantos ecrãs posso ver ao mesmo tempo?
Cada plano inclui um número de ligações em simultâneo, indicado na página de planos. Ver em mais ecrãs interrompe um deles.
Como posso pagar?
Escolha um plano e pague com os métodos mostrados no checkout. A subscrição é entregue assim que o pagamento for confirmado.
Como renovo?
Escreva-nos antes de a subscrição terminar e renovamos por si.
Como obtenho ajuda?
Use a página de Contacto: escolha um assunto e conte-nos o que acontece. Indique o canal ou título com o problema e responderemos o mais depressa possível.
Ainda tem dúvidas?
Escreva-nos e responderemos o mais depressa possível.