Häufig gestellte Fragen
Was ist in meinem Abonnement enthalten?
Live-TV-Kanäle, Filme und Serien an einem Ort, auf den Geräten Ihrer Wahl. Der Umfang hängt vom gewählten Tarif ab: siehe Tarifseite.
Welche Geräte werden unterstützt?
Android, iPhone und iPad, Smart-TVs, Fire TV, Apple TV, Windows, Mac und MAG-Boxen.
Wie schnell erfolgt die Aktivierung?
In der Regel wenige Minuten nach Bestätigung Ihrer Zahlung.
Kann ich vor dem Abonnement testen?
Kontaktieren Sie uns und fragen Sie nach einem Test.
Wo finde ich meine Zugangsdaten?
Nach der Zahlungsbestätigung erscheinen Benutzername und Passwort in Ihrem Konto unter Ihrem Abonnement. Halten Sie sie geheim.
Welche Internetgeschwindigkeit brauche ich?
Etwa 10 Mbit/s für HD und 25 Mbit/s für 4K, pro Bildschirm. Ein Kabel ist stabiler als WLAN.
Welche Bildqualität bekomme ich?
Das hängt vom Kanal oder Titel ab: von Standardauflösung bis HD, Full HD und 4K. Verbindung und Bildschirm bestimmen die Schärfe.
Warum ruckelt oder friert das Bild ein?
Meist liegt es an der Verbindung. Prüfen Sie die Geschwindigkeit, gehen Sie näher an den Router oder nutzen Sie ein Kabel, starten Sie App und Router neu und testen Sie ein anderes Gerät. Hilft das nicht, schreiben Sie uns mit Kanal und Uhrzeit.
Auf wie vielen Bildschirmen kann ich gleichzeitig schauen?
Jeder Tarif enthält eine Anzahl gleichzeitiger Verbindungen, angegeben auf der Tarifseite. Mehr Bildschirme unterbrechen einen davon.
Wie kann ich bezahlen?
Wählen Sie einen Tarif und zahlen Sie mit den an der Kasse angezeigten Methoden. Ihr Abonnement wird geliefert, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Wie verlängere ich?
Schreiben Sie uns vor Ablauf Ihres Abonnements, wir verlängern es für Sie.
Wie bekomme ich Hilfe?
Nutzen Sie die Kontaktseite: Thema wählen und schildern, was passiert. Nennen Sie Kanal oder Titel mit dem Problem, wir antworten so bald wie möglich.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie uns, wir antworten so schnell wie möglich.