Veelgestelde vragen
Wat zit er in mijn abonnement?
Live zenders, films en series op één plek, op de apparaten van je keuze. Wat je krijgt hangt af van het gekozen abonnement: zie de abonnementenpagina.
Welke apparaten worden ondersteund?
Android, iPhone en iPad, smart-tv's, Fire TV, Apple TV, Windows, Mac en MAG-boxen.
Hoe snel is de activering?
Meestal binnen enkele minuten na bevestiging van uw betaling.
Kan ik proberen voordat ik me abonneer?
Neem contact met ons op en vraag naar een proefperiode.
Waar vind ik mijn inloggegevens?
Zodra je betaling is bevestigd, staan je gebruikersnaam en wachtwoord in je account onder je abonnement. Houd ze privé.
Welke internetsnelheid heb ik nodig?
Ongeveer 10 Mbps voor HD en 25 Mbps voor 4K, per scherm. Een kabelverbinding is stabieler dan wifi.
Welke beeldkwaliteit krijg ik?
Dat hangt af van de zender of titel: van standaardresolutie tot HD, Full HD en 4K. Je verbinding en scherm bepalen hoe scherp het is.
Waarom bevriest of haperd het beeld?
Meestal is het de verbinding. Controleer je snelheid, ga dichter bij de router of gebruik een kabel, herstart de app en de router en probeer een ander apparaat. Blijft het, schrijf ons dan met de zender en het tijdstip.
Op hoeveel schermen kan ik tegelijk kijken?
Elk abonnement bevat een aantal gelijktijdige verbindingen, vermeld op de abonnementenpagina. Op meer schermen kijken stopt er één.
Hoe kan ik betalen?
Kies een abonnement en betaal met de methoden die bij het afrekenen staan. Je abonnement wordt geleverd zodra de betaling is bevestigd.
Hoe verleng ik?
Stuur ons een bericht voordat uw abonnement afloopt en wij verlengen het voor u.
Hoe krijg ik hulp?
Gebruik de contactpagina: kies een onderwerp en vertel wat er gebeurt. Noem de zender of titel met het probleem en we antwoorden zo snel mogelijk.
Nog een vraag?
Schrijf ons en we antwoorden zo snel mogelijk.