Často kladené otázky
Co zahrnuje moje předplatné?
Živé kanály, filmy a seriály na jednom místě, na zařízeních podle vašeho výběru. Rozsah závisí na zvoleném tarifu: viz stránka tarifů.
Která zařízení jsou podporována?
Android, iPhone a iPad, chytré televize, Fire TV, Apple TV, Windows, Mac a boxy MAG.
Jak rychlá je aktivace?
Obvykle během několika minut po potvrzení platby.
Mohu si to před předplatným vyzkoušet?
Kontaktujte nás a zeptejte se na zkušební přístup.
Kde najdu přihlašovací údaje?
Po potvrzení platby se uživatelské jméno a heslo zobrazí ve vašem účtu u předplatného. Nikomu je neříkejte.
Jakou rychlost internetu potřebuji?
Přibližně 10 Mb/s pro HD a 25 Mb/s pro 4K, na každou obrazovku. Kabelové připojení je stabilnější než Wi-Fi.
Jakou kvalitu obrazu dostanu?
Závisí na kanálu nebo titulu: od standardního rozlišení po HD, Full HD a 4K. Ostrost určuje vaše připojení a obrazovka.
Proč se obraz zasekává nebo cuká?
Nejčastěji je příčinou připojení. Zkontrolujte rychlost, přibližte se k routeru nebo použijte kabel, restartujte aplikaci i router a zkuste jiné zařízení. Pokud problém trvá, napište nám kanál a čas.
Na kolika obrazovkách mohu sledovat současně?
Každý tarif zahrnuje počet souběžných připojení uvedený na stránce tarifů. Sledování na dalších obrazovkách jedno z nich zastaví.
Jak mohu zaplatit?
Vyberte tarif a zaplaťte způsoby zobrazenými v pokladně. Předplatné se doručí hned po potvrzení platby.
Jak předplatné obnovím?
Napište nám před koncem předplatného a my ho za vás obnovíme.
Jak získám pomoc?
Použijte stránku Kontakt: vyberte téma a popište, co se děje. Uveďte kanál nebo titul s problémem a odpovíme co nejdříve.
Stále máte otázku?
Napište nám a odpovíme co nejdříve.